Приветствую. Надеюсь, мой пост спасет жителей Нска от потери денег Искал я на просторах маркетплейсов хороший подарок на день рождения. Увидел на CDEK SHOPPING наушники Marshall Minor 3, на которые я давно обратил внимание. Их стоимость в новокуйбышевском DNS значилась 16399 рублей. А тут, СДЭК Шоппинг, предлагает мне купить тот же самый товар, из ОАЭ, за 12434 рубля Тут то глаза и загорелись, сняли деньги быстро, это единственное что они делают быстро и правильно. Заказ был оплачен, паспортные данные предоставлены 29.10.2023 мне в личку ВКонтакте , приходит сообщение о том, что мой заказ готов к выдаче в Москве. Я сразу позвонил на горячую линию и объяснил оператору, что я в данном районе не проживаю и что мой заказ, должен прийти в Новокуйбышевск Я ждал изменения в продвижении заказа к моему ПВЗ, но к сожалению, на момент 08.11.2023 статус замёрз в одном месте, на том, что он в сортировочном центре 08.11.2023 я снова позвонил на горячую линию и задал резонный вопрос: почему мой товар стоит в одном месте уже 9 дней? Объяснений я не получил, мы составили очередное обращение по моему вопросу. Так же, ответа на почту не поступило Вечером того же дня, я, ради интереса посмотрел статус моего заказа в приложении СДЭК, и увидел, что он "ВЫДАН ПОЛУЧАТЕЛЮ ПО АДРЕСУ ГОРОД НОВОКУЙБЫШЕВСК УЛИЦА КОММУНИСТИЧЕСКАЯ ДОМ 40" Что естественно было ложью. Кто может выдать меня за себя, да еще и когда товар находился в Москве? Чудеса от СДЕКА, но то еще было Удивленный дерзостью сервиса ,в очередной раз, позвонив на горячую линию СДЭК шоппинг. Оператор, не дав никаких объяснений ,сказала кратко: "Ждите ответа, вы уже оставляли обращение, так что просто ждите" 10.11.2023 в личном кабинете появился новый трек номер: 1485156923, который присвоили моему заказу ,а так же, ИЗМЕНИЛИСЬ ДАННЫЕ ПОСЫЛКИ. А именно вес товара Мне сразу показалось странным, что физический вес убыл почти в два раза, может это просто ошибка, ведь на сайте производителя, наушники и весят 0.4 кг вместе с коробкой и содержимым, получается что наушники просто куда то убыли. Не может же так быть... Ведь так? 14.11.2023 заказ поступил на коммунистическую 40 Вскрытие посылки я проводил именно там После вскрытия коробки товара я обнаружил, что наушников просто НЕТ В коробке находился только зарядный кабель и инструкция, кейса и двух наушников не было в наличии, а значит, их украли (скорее всего там же где и закрыли первоначальный трек код по факту ФИЗИЧЕСКОГО ВРУЧЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЮ) Акт был составлен на месте, заявление в свободной форме тоже было составлено в пункте ПВЗ под камерами с аудио фиксацией Контора которую никак нельзя описать, кроме как мошенники, теперь говорят: ай яй яй а хто это сделааал? Ждите 30 дней на ответ. На почему? Ведь согласно Статье 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ "Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования" Они сослались на свой справедливый "договор" Согласно условиям Агентского договора: 2.4.10.2. В случае, если обращение направлено не к качеству оказанных услуг, а в отношении недостатков в товаре, то такое обращение будет рассматриваться до 30 календарных дней. Делая заказ на сайте, вы согласились с условиями работы площадки. Ожидайте рассмотрения в регламентные сроки. В вопросе возврата денег еще буду разбираться, ведь они и так не выполняли условия договора, а именно: не поясняли по поводу того, почему товар был физически вручен мне, почему физический вес товара изменился почти в два раза, что как таковой товар я не получил в принципе Суть такова: если вдруг увидите рекламу этого сервиса,ни в коем случае там не заказывайте,их договор это просто одна большая отмазка от закона защиты прав потребителя. Отзывов в интернете много,некоторые сайты целиком состоят из положительных оценок а другие,которые не купленные, фактически из целиком отрицательных. CDEK Shopping - продадим пустую коробку за 12 тысяч