Здравствуйте. Помоги пожалуйста разобраться. Купили телевизор в ноябре 2019г, дополнительно приобрели расширенную гарантию 3+. При покупке нас уверяли гарантия 5 лет на любые случаи, в том числе механические повреждения. Так как есть маленькие дети, купили гарантию не задумываясь. Настал этот день, апрель 2024г, на экране телевизора механические повреждения по нашей вине. При обращении в магазин, так мы были уверены, что гарантия 5 лет, нам разъясненили, что механические повреждения только первый год после покупки, и вообще у нас истекла гарантия в ноябре 2024г., основываясь на том, что гарантия от производителя 1 год, далее расширенная гарантия 3+. Но как так может получится, если при покупке нас уверяли 2 год гарантии от производителя и далее 3 года по расширенной гарантии в результате 5 лет гарантии. С какого момента начинает действовать расширенная гарантия ? Кто неправ в этой ситуации? Деньги немаленькие, что за телевизор, что за гарантию, а результат никакой. Есть ли установленные законодательством гарантии на телевизор, не менее какого-то периода? В документах на телевизор 1 год гарантии и 1 год гарантийного обслуживания от производителя, считается эти сроки, как два года гарантии? Проконсультируйте пожалуйста.