Защита прав потребителей в Республике Беларусь: Здравствуйте подскажите пожалуйста, купили в…

Здравствуйте подскажите пожалуйста, купили в прошлом году детскую коляску новую, сегодня треснула по шву палка внизу где вещи складывать, позвонили а магазин где покупали,там сказали что это не гарантийный случай,а механическое повреждения. Подскажите что делать в такой ситуации? Гарантия не истекла! Спасибо