Иван, здравствуйте. Скажите, пожалуйста, покупала детские зимние ботинки в магазине"12 месяцев", с 15 ноября гарантийный срок 30 дней сошёл. 29 декабря отнесла в магазин, оторвалась ткань (на которой держится молния) от кожи, как на фото (фото из интернета). В тот же день позвонили из магазина,сказали, что если бы это произошло в 30- ти дневный гарантийный срок, деньги вернули бы сразу,а так нужно ждать,8 января их отправят на фабрику на экспертизу ( ожидать 14 дней), т.к фабрика российская и там выходные. Взамен оставили только чек. Скажите, пожалуйста,если вдруг придет отказ, какие мои действия? Стоимость ботинок 175 р, ребенок относил всего лишь месяц. Спасибо большое!