Вакансия: Руководитель контакт центра (супервайзер). "We Can Company" - это активно развивающийся стартап, стоящий на переднем крае быстрорастущей индустрии маркетплейсов бытовых услуг. Мы предоставляем широкий спектр услуг, от строительных работ и уборки до репетиторства, ухода за животными и маркетинговых услуг. О вакансии: Мы ищем энергичного и эмпатичного руководителя контакт-центра, который будет играть важную роль в обеспечении эффективного взаимодействия с нашими клиентами. Эта должность предполагает работу с документами, управление конфликтами и решение нестандартных ситуаций, а также контроль за процессом обучения и адаптации новых сотрудников. Обязанности: + Управление контакт-центром: Организация работы центра, обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов и решение конфликтных ситуаций + Обучение и адаптация: Разработка и проведение обучающих программ для сотрудников контакт-центра, а также контроль над их адаптацией + Документация: Учет и анализ документации, связанной с работой контакт-центра + Взаимозаменяемость: Обеспечение возможности взаимозаменяемости между сотрудниками для гарантирования бесперебойного функционирования контакт-центра. Требования: + Эмпатичность и способность эффективно решать конфликты + Знание чешского, русского и английского языков + Опыт работы с телефонной линией и клиентами приветствуется. + Готовность и желание работать в стартап-окружении, где каждый день - это новый вызов. Что мы предлагаем: + Возможность присоединиться к быстрорастущему стартапу и внести значимый вклад в его развитие. + Дружелюбный и креативный коллектив профессионалов. + Конкурентоспособную заработную плату и бонусы по результатам работы. + Возможности для профессионального развития и карьерного роста. Резюме отправляйте на мейл: shumakovaksenia1@gmail.com с пометкой - руководитель. Будем рады встрече с вами!