Руководитель контакт-центра Условия Регулярные тимбилдинги, обучения, повышение квалификации; Оплачиваемый отпуск; Дружная и сплоченная команда; Стабильная выплата зп без задержек, понятная система мотивации и возможность карьерного роста до РОП; Внимательное отношение к мнению всех сотрудников и стремление повысить комфорт в работе для каждого нашего специалиста. Обязанности Собеседовать и обучать новых сотрудников. Обеспечивать выполнение планов продаж вверенной командой операторов и админов. Организовывать и контролировать работу команды операторов: рабочее время, активность, результативность. Поддерживать и мотивировать операторов в группе продаж, повышать их продуктивность и развивать (в том числе личным примером). Анализировать качество звонков с целью повышения эффективности работы. Собирать данные по группе и формировать отчетность. (Декомпозиция планов продаж по менеджерам с детализацией по срокам и способам выполнения). Решать конфликтные ситуации. Обучение на рабочем месте (в поле). Мотивационные и корректирующие планерки. Помогать сотрудникам в операционном режиме. Участвовать в разработке и внедрении всех маркетинговых офферов в сети. Требования Релевантный опыт работы в B2C, готовность к созданию идеального контакт-центра с 0. м. Маяковская Контактное лицо Овчинникова Валерия E-mail valeri9.ovchinnikova@gmail.com