13 Oct 2023 at 14:10
Сбер постепенно расширяет линейку продуктов, которые решают вопрос клиента онлайн или дистанционно по телефону.
Сбер в среднем в неделю по телефону обрабатывает 10 тысяч запросов на оформление потребительских кредитов.
При этом 90% потребительских клиентов оформляют при помощи мобильного приложения.
Сейчас банк не оформляет по телефону ипотеку, но все подготовительные этапы (договор купли-продажи, юридическая проверка, консультация специалистов) можно пройти онлайн. А если у человека есть электронная подпись, то и посещение банка для сделки не требуется.
Так же Сбер начал предоставлять услугу дистанционных менеджеров с доступом "24 на 7". Дистанционный менеджер в любое время готов проработать с клиентом любую ситуацию.
Сбер в среднем в неделю по телефону обрабатывает 10 тысяч запросов на оформление потребительских кредитов.
При этом 90% потребительских клиентов оформляют при помощи мобильного приложения.
Сейчас банк не оформляет по телефону ипотеку, но все подготовительные этапы (договор купли-продажи, юридическая проверка, консультация специалистов) можно пройти онлайн. А если у человека есть электронная подпись, то и посещение банка для сделки не требуется.
Так же Сбер начал предоставлять услугу дистанционных менеджеров с доступом "24 на 7". Дистанционный менеджер в любое время готов проработать с клиентом любую ситуацию.
Comments 0
No comments yet