Зарегистрируйтесь на ДуровЛох, чтобы общаться с друзьями, оставлять комментарии и отметки «Мне нравится».
Регистрация
29 Mar 2024 в 22:40
Служба поддержки: больше чем просто ответ на вопрос
Ситуация. Клиент Тинькофф Бизнеса недавно начал работать как ИП и столкнулся с новой для себя задачей — ведение бухгалтерии.
Хотелось автоматизировать процессы и потратить минимум времени на то, чтобы разобраться в отчетности и налогах.
Решение. Предприниматель подключил Тинькофф Бухгалтерию.
С системой автоматизации клиенту осталось разобраться только в базовых процедурах: как сдавать отчеты и оплачивать налоги. С этими вопросами он обратился в службу поддержки.
Специалист помог в прохождении каждого шага, отработал не только первоначальный запрос, но и проинформировал о дальнейших действиях. Рассказал, как контролировать счета, проверять контрагентов и переносить данные из других банков.
Итог. После детальной консультации со службой поддержки Тинькофф Бизнеса клиент почувствовал уверенность: «С моими платежами все в порядке».
Он отметил не только удобство сервиса, но и высокую заинтересованность специалистов техподдержки в решении вопросов.
Поделитесь в комментариях, как вы работаете с клиентами: отвечаете только на конкретный запрос или сразу консультируете по теме на будущее?
#будниподдержки
Ситуация. Клиент Тинькофф Бизнеса недавно начал работать как ИП и столкнулся с новой для себя задачей — ведение бухгалтерии.
Хотелось автоматизировать процессы и потратить минимум времени на то, чтобы разобраться в отчетности и налогах.
Решение. Предприниматель подключил Тинькофф Бухгалтерию.
С системой автоматизации клиенту осталось разобраться только в базовых процедурах: как сдавать отчеты и оплачивать налоги. С этими вопросами он обратился в службу поддержки.
Специалист помог в прохождении каждого шага, отработал не только первоначальный запрос, но и проинформировал о дальнейших действиях. Рассказал, как контролировать счета, проверять контрагентов и переносить данные из других банков.
Итог. После детальной консультации со службой поддержки Тинькофф Бизнеса клиент почувствовал уверенность: «С моими платежами все в порядке».
Он отметил не только удобство сервиса, но и высокую заинтересованность специалистов техподдержки в решении вопросов.
Поделитесь в комментариях, как вы работаете с клиентами: отвечаете только на конкретный запрос или сразу консультируете по теме на будущее?
#будниподдержки
Комментарии 0
Пока нет ни одного комментария