Бизнес-секреты: ? Все течет, все меняется. Рассказываем, что…

? Все течет, все меняется. Рассказываем, что делать, чтобы уменьшить текучку кадров

Из-за того, что линейный персонал — бариста, продавцы, официанты и менеджеры — часто увольняется, страдает весь бизнес. Приходится искать новых сотрудников, обучать их и ждать, пока они освоятся на работе. А еще из-за текучести падает качество услуг, и компания теряет деньги.

Чтобы это исправить, первым делом нужно оценить уровень текучести. Если он остается стабильным уже несколько лет, скорее всего, менять ничего не нужно. Но если уровень резко вырос — это повод пересмотреть процессы.

? Есть два способа понять, почему сотрудники увольняются:

1. Проводить финальные интервью с увольняющимися сотрудниками. Вот какие вопросы стоит задать:

- Почему вы решили уволиться из команды?
- Что нравилось в работе больше всего?
- Что нравилось меньше всего?
- Чего вам не хватало для комфортной работы?

2. Опросить нынешних сотрудников. Можно узнать, что им нравится в работе и что хотелось бы улучшить, а можно составить тест и попросить оценить разные аспекты работы по десятибалльной шкале.

Чаще всего в опросах или интервью фигурируют одни и те же причины увольнения. Подробнее о том, что это за причины и как с ними работать, рассказали в карточках.

#сотрудники_БизнесСекреты