Подслушано у Полиции: Анонимно пожалуйста. Такой вопрос. Умер близкий…

Анонимно пожалуйста.
Такой вопрос. Умер близкий родственник, был написан рапорт на материальную помощь. Жду жду тишина, звоню в управление, говорят, что эта выплата не обязательная. Есть тут те кто всё-таки добился её?
Или не стоит тратить своё время?