Психология PRO: Позиции клиентов в консультировании Для того…

Позиции клиентов в консультировании

Для того чтобы процесс работы консультанта и клиента был более структурированным и эффективным необходимо определить, какую позицию клиент занимает.

Замотивированные клиенты – это клиенты, у которых есть цель, но нет ресурсов (способов, средств) чтобы достичь данной цели. Чаще всего - это люди помогающих профессий (врачи, педагоги, психологи). Не способны к многовариантному мышлению, поведению. Нужно пробовать разные методики.

Демотивированные клиенты – это клиенты, у которых есть ресурсы, но нет цели. Они приходят с вопросами о жизни. Нет плана дальнейшего развития. Необходимо прояснять позицию: "Принимать решения будете вы сами".

Клиенты, которых необходимо перенаправить в специализированное учреждение – это те клиенты, которые не имеют ни цели, ни ресурса. Это люди, которые проходили лечение в психиатрической клинике, социопаты. Признаки: Имеют рекомендации из государственных учреждений и нуждаются в справке.

Анжелика Иванова